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sono rimasto schockato ieri sera dall' efficienza del servizio assistenza Fastweb . Alle ore 18.30 improvvisamente tutti i computer connessi ad internet si sono disconnessi ed il telefono non dava nessun segno di vita. Allora col cellulare ho chiamato un mio amico che ha anche lui Fastweb e l' ho pregato di telefonare x me all' assistenza, segnalando il mio numero di tel. ed il mio problema. Ebbene dopo 30 minuti nello scantinato del palazzo c'erano 3 (dico 3!!!) tecnici (alle 7 di sera !) a sistemare lo swich condominiale da cui si originava il probelma. Sono stato quindi contattato sul cellulare(il numero glielo ha lasciato il mio amico) da un gentile operatore che mi chiedeva se i tecnici erano arrivati. Alle 19.20 , 50 ! MINUTI DOPO il problema alla linea condominiale era risolto ! , tutto ha ripreso a funzionare meglio di prima ! sono basito .....
complimenti vivissimi al servizio assistenza FastWeb
ps: (se fossi stato ancora con 'telecoz' ,i tecnici sarebbero arrivati dopo 2 giorni per dirmi che ce ne sarebbero voluti altri 3o4 x riparare il danno)
ottimo
tuttavia mi sento in dovere di segnalarti che se chiami col cellulare il 192193, la telefonata e' a carico di Fastweb, quindi potevi evitare di scomodare il tuo amico :-)
synapse ha scritto:ho tentato circa 10 volte ma non dava segni di vita, non suonava...
La batteria era carica???
Ciao Synapse...io mi riferivo anche al servizio clienti per la sezione tecnica dove ho trovato persone gentili e preparate. Con quegli altri (non mi va nemmeno di nominarli) ho invece ricevuto spesso rispostacce e telefoni attaccati...
sono rimasto schockato ieri sera dall' efficienza del servizio assistenza Fastweb 
. Alle ore 18.30 improvvisamente tutti i computer connessi ad internet si sono disconnessi ed il telefono non dava nessun segno di vita. Allora col cellulare ho chiamato un mio amico che ha anche lui Fastweb e l' ho pregato di telefonare x me all' assistenza, segnalando il mio numero di tel. ed il mio problema. Ebbene dopo 30 minuti nello scantinato del palazzo c'erano 3 (dico 3!!!) tecnici (alle 7 di sera !) a sistemare lo swich condominiale da cui si originava il probelma. Sono stato quindi contattato sul cellulare(il numero glielo ha lasciato il mio amico) da un gentile operatore che mi chiedeva se i tecnici erano arrivati. Alle 19.20 , 
complimenti vivissimi al servizio assistenza FastWeb
(se fossi stato ancora con 'telecoz' ,i tecnici sarebbero arrivati dopo 2 giorni per dirmi che ce ne sarebbero voluti altri 3o4 x riparare il danno) 
