No Network

Ciao , spero di essere nel posto giusto.
Ho attivato fastweb da 2 settimane, tutto bene,tranquillo, tv - connessione - mediacenter - etc...
Stasera sono tornato a casa dal lavoro, accendo la tv di fastweb e ...quando la carica si pianta alla fase 1.
Ho riprovato, stesso problema.
Sono andato per spegnere la videostation dal bottone power e mi sono accorto che l'ora e la data della videostation erano sballati (12:32 03/06).
Ho spento comunque, ma non è cambiato nulla ,data sballata el blocco nella fase 1 di caricamento della TV.

Sul sito di fastweb,la sezione di assistenza è molto scarsa (riporta le guide ) o ti rimanda alla faq che sono molto generiche e non attinenti (sono più intese come assistenza ai servizi e non hai problemi).

Avete qualche consiglio oltre a quello di chiamare il servizio clienti?

Grazie mille

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CC 192193, esponi il problema, effettueranno verifiche in diretta.