No Network

Ciao a tutti , sono un nuovo iscritto, allora vi scrivo il mio dilemma: io sono uno dei vecchi abbonati fastweb, e sappiamo tutti che per voler passare alla 20mega dobbiamo aspettare dicembre. E fino a quì tutto ok (diciamo per dire). Allora il problema è questo: da controlli fatti da fastweb risulta che il mio doppino supporta una linea fino a 6 mb non costante, e che in futuro non potrò mai attivare la 20 mega, allora cosa ho fatto : ho chiamato telecom, e loro mi hanno risposto che il doppino supporta benissimo la 20 mega, infatti accanto al mio appartamento ci abita un'amico che ha la 20 di fastweb. Ora io mi chiedo azzzzz ma il doppino che ha il mio amico è il solito che arriva dalla centrale e questo amche per me. Ora o fanno i furbi i signorini fi fastweb oppure non sò. Nemmeno dicendogli di fare un nuovo contratto mi hanno garantito la funzionalità della linea a 20 mega non sò cosa fare. Grazie per le risposte ciao Claudio.

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Ciao,

i doppini che arrivano negli appartamenti, sono singoli. Pertanto può accadere ciò che descrivi tu. Possibilmente il tuo cavo è usurato e questo impedisce la fruizione costante del segnale.

Soluzioni: nessuna. Il doppino è di telecom, e non si scomoderà mai a sostituire un'intera tratta...

Non è un problema di fastweb, perchè si appoggia su un cavo non suo.

karpik ha scritto:Ciao,

i doppini che arrivano negli appartamenti, sono singoli. Pertanto può accadere ciò che descrivi tu. Possibilmente il tuo cavo è usurato e questo impedisce la fruizione costante del segnale.

Soluzioni: nessuna. Il doppino è di telecom, e non si scomoderà mai a sostituire un'intera tratta...

Non è un problema di fastweb, perchè si appoggia su un cavo non suo.

Ma quello che dice fastweb è che non dipende dal doppino che sale nel mio appartamento, ma da quello che dalla centrale arriva al palazzo

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la soluzione c è:
fai un nuovo abbonamento, con nuovo numero, cosi risulterai nuovo abbonato e avrai la possibilità di abilitare la 20 mbit.

appena ti attivano la linea fai i tuoi controlli e se non rimani soddisfatto chiedi il recesso.
entro 10 giorni dall'attivazione poi disdire senza rimanere vincolato
(controlla sul contratto, non vorrei che fosse cambiato qlc)

se invece non ci sono problemi tiene la nuova linea e togli quella vecchia.

l'unico svantaggio è il cambio di numero di telefono

claudio1724 ha scritto:

karpik ha scritto:Ciao,

i doppini che arrivano negli appartamenti, sono singoli. Pertanto può accadere ciò che descrivi tu. Possibilmente il tuo cavo è usurato e questo impedisce la fruizione costante del segnale.

Soluzioni: nessuna. Il doppino è di telecom, e non si scomoderà mai a sostituire un'intera tratta...

Non è un problema di fastweb, perchè si appoggia su un cavo non suo.

Ma quello che dice fastweb è che non dipende dal doppino che sale nel mio appartamento, ma da quello che dalla centrale arriva al palazzo

@Karpik: puoi confermare l'ultima affermazione di Claudio?

claudio1724 ha scritto:

karpik ha scritto:Ciao,

i doppini che arrivano negli appartamenti, sono singoli. Pertanto può accadere ciò che descrivi tu. Possibilmente il tuo cavo è usurato e questo impedisce la fruizione costante del segnale.

Soluzioni: nessuna. Il doppino è di telecom, e non si scomoderà mai a sostituire un'intera tratta...

Non è un problema di fastweb, perchè si appoggia su un cavo non suo.

Ma quello che dice fastweb è che non dipende dal doppino che sale nel mio appartamento, ma da quello che dalla centrale arriva al palazzo

Ciao,

quanto detto dal customer care è corretto, il problema risiede nel cavo che collega la centrale al box.

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