Tutto ok, ma telefono muto...mi dice di chiamare fastweb...
fastweb dice che sta a telecom intervenire....
richiamando telecom il max che hanno potuto fare è stato segnalare il guasto..
l'avventura(disavventura) continua
Attivazione Fastweb su linea isdn
-
diddevil
- Novizio
OFFLINE
- Iscritto il: 22 dic 2021
viste le (non) risposte vi aggiorno(tanto per rompere le scatole): ieri 3/01 è venuto il tecnico telecom a togliere l'isdn e cambiare profilo in centrale.
Tutto ok, ma telefono muto...mi dice di chiamare fastweb...
fastweb dice che sta a telecom intervenire....
richiamando telecom il max che hanno potuto fare è stato segnalare il guasto..
l'avventura(disavventura) continua
Tutto ok, ma telefono muto...mi dice di chiamare fastweb...
fastweb dice che sta a telecom intervenire....
richiamando telecom il max che hanno potuto fare è stato segnalare il guasto..
l'avventura(disavventura) continua
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ddevil
- Novizio
OFFLINE - Iscritto il: 22 dic 2021
Innanzitutto un saluto a voi e un auguri di buone feste(anche se non ne posso più di dirlo e sentirmelo dire)
Chiedo scusa se ne avete già parlato e per la lunghezza del tutto, ma spero che comprendiate che da questa parte del monitor(cioè io...) c'è una persona con taaaaanti dubbi, a cui basta anche qualche parola di conforto(oddio sembro incinto!
)
Comunque, vi faccio un piccolo resoconto della mia situazione esponendo nel finale le mie domande/perplessità...
30/11 richiedo via call center l'attivazione di FwFull con distacco da Telecom
6/12 mi arriva il contratto, e in mattinata mi chiama una gentil donzella per fissare l'appuntamento col tecnico(è un caso che abbia chiamato proprio il giorno in cui mi è arrivato il contratto? )
7/12 viene il tecnico e monta tutto l'ambaradan spiegandomi cosa avrei dovuto fare al momento del distacco
da qui cominciano i guai.... il 6/12 chiedo al 187 di disdire alice e trasformare la linea da isdn a rtg...Forse quest'ultima cosa non la dovevo fare, ma l'operatore Fastweb mi aveva detto di si
Il 12/12 mi chiama un tecnico telecom , per fissare l'appuntamento per togliere la borchia isdn: 3 gennaio!!! (veniva a capodanno gli offrivo le lenticchie)
Il 15/12 vedo sul sito Fastweb che l'attivazione avverrà il 19/12..chiamo per conferma(così per essere rompiscatole fino alla fine) il call center e ottengo la stessa data...
Qualche giorno prima del 19(non ricordo fosse il 16 o il 17) vedo nel sito "attivazione momentaneamente sospesa...".. chiamo Fastweb e mi dicono che telecom blocca la linea fino a che non è trasformata in rtg in centrale... chiamo telecom, e mi dicono che il termine per i lavori è il 18/12.
Il 19/12 chiamo la telecom e mi conferma che i lavori sono finiti. Lo riferisco al cc fastweb e di risposta ottengo un "ok l'abbiamo segnalato, oggi o domani verrà ricontattato"
Morale della favola(spero ci sia il lieto fine): richiamando telecom scopro che la richiesta per la trasformazione linea è partita il 12/12(io l'ho segnalata il 6/12) e che ci sarebbero voluti 12gg lavorativi , indicandomi come data il 27/12...
Attualmente nella pagina di verifica di attivazione non spunta niente...
Fiù ce l'ho fatta a scriverlo...tutto d'un fiato!
Le domande: ammesso che la telecom domani finisca i lavori(si come no) quanto tempo ci vuole per far si che Fastweb attivi il tutto? E' una cosa immediata(cioè finiti i lavori Fastweb prende in consegna la linea e prepara il tutto) o passano mesi?
Domanda 2: io attualmente ho una 20mega, mi collego sempre ad una portante non inferiore ai 19,5mega ed ho scaricato max a 1.9/2.0 mb/s(in media mi attesto sui 1600kb/s) ma questo su doppino aggiuntivo(dato che ho isdn). Potrei avere problemi quando la linea(voce + internet) sarà solo su una singola linea? (ho letto di riqualifica del doppino...di gente che va a 2 mega ecc)
Domanda 3: io ho chiesto disdetta di alice, però al 187 mi dissero che prima facevano la trasformazione, e poi potevo disdire. Quando sarò attivo Fastweb mi conviene chiedere disdetta o inviare un fax? (però nel modulo c'è scritto "numero contratto" e non saprei dove trovarlo)
Ovviamente non chiedo a nessuno di leggere nella sfera di cristallo, chiedo più che altro di dirmi un vostro parere, basandovi sulle vostre esperienze...
Grazie delle eventuali risposte
Chiedo scusa se ne avete già parlato e per la lunghezza del tutto, ma spero che comprendiate che da questa parte del monitor(cioè io...) c'è una persona con taaaaanti dubbi, a cui basta anche qualche parola di conforto(oddio sembro incinto!
)Comunque, vi faccio un piccolo resoconto della mia situazione esponendo nel finale le mie domande/perplessità...
30/11 richiedo via call center l'attivazione di FwFull con distacco da Telecom
6/12 mi arriva il contratto, e in mattinata mi chiama una gentil donzella per fissare l'appuntamento col tecnico(è un caso che abbia chiamato proprio il giorno in cui mi è arrivato il contratto?
)7/12 viene il tecnico e monta tutto l'ambaradan spiegandomi cosa avrei dovuto fare al momento del distacco
da qui cominciano i guai.... il 6/12 chiedo al 187 di disdire alice e trasformare la linea da isdn a rtg...Forse quest'ultima cosa non la dovevo fare, ma l'operatore Fastweb mi aveva detto di si
Il 12/12 mi chiama un tecnico telecom , per fissare l'appuntamento per togliere la borchia isdn: 3 gennaio!!! (veniva a capodanno gli offrivo le lenticchie)
Il 15/12 vedo sul sito Fastweb che l'attivazione avverrà il 19/12..chiamo per conferma(così per essere rompiscatole fino alla fine) il call center e ottengo la stessa data...
Qualche giorno prima del 19(non ricordo fosse il 16 o il 17) vedo nel sito "attivazione momentaneamente sospesa...".. chiamo Fastweb e mi dicono che telecom blocca la linea fino a che non è trasformata in rtg in centrale... chiamo telecom, e mi dicono che il termine per i lavori è il 18/12.
Il 19/12 chiamo la telecom e mi conferma che i lavori sono finiti. Lo riferisco al cc fastweb e di risposta ottengo un "ok l'abbiamo segnalato, oggi o domani verrà ricontattato"
Morale della favola(spero ci sia il lieto fine): richiamando telecom scopro che la richiesta per la trasformazione linea è partita il 12/12(io l'ho segnalata il 6/12) e che ci sarebbero voluti 12gg lavorativi , indicandomi come data il 27/12...
Attualmente nella pagina di verifica di attivazione non spunta niente...
Fiù ce l'ho fatta a scriverlo...tutto d'un fiato!
Le domande: ammesso che la telecom domani finisca i lavori(si come no) quanto tempo ci vuole per far si che Fastweb attivi il tutto? E' una cosa immediata(cioè finiti i lavori Fastweb prende in consegna la linea e prepara il tutto) o passano mesi?
Domanda 2: io attualmente ho una 20mega, mi collego sempre ad una portante non inferiore ai 19,5mega ed ho scaricato max a 1.9/2.0 mb/s(in media mi attesto sui 1600kb/s) ma questo su doppino aggiuntivo(dato che ho isdn). Potrei avere problemi quando la linea(voce + internet) sarà solo su una singola linea? (ho letto di riqualifica del doppino...di gente che va a 2 mega ecc)
Domanda 3: io ho chiesto disdetta di alice, però al 187 mi dissero che prima facevano la trasformazione, e poi potevo disdire. Quando sarò attivo Fastweb mi conviene chiedere disdetta o inviare un fax? (però nel modulo c'è scritto "numero contratto" e non saprei dove trovarlo)
Ovviamente non chiedo a nessuno di leggere nella sfera di cristallo, chiedo più che altro di dirmi un vostro parere, basandovi sulle vostre esperienze...
Grazie delle eventuali risposte